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CRM系統(tǒng)價(jià)格構(gòu)成以及影響因素有哪些？

發(fā)表日期：2023/2/22 0:00:00 文章編輯：雯雯 瀏覽次數(shù)：893

一套CRM系統(tǒng)要多少錢呢？我想這是每一個(gè)想要使用CRM系統(tǒng)的企業(yè)最關(guān)心的一點(diǎn)，因?yàn)楝F(xiàn)在企業(yè)的客戶資源是稀缺的，CRM客戶系統(tǒng)可以用有限的成本增加客戶資源，可以極大地幫助提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。那么 CRM 客戶管理系統(tǒng)是如何定價(jià)呢？讓我們?cè)敿?xì)看一下。

首先，企業(yè)在實(shí)施 CRM 時(shí)，第一個(gè)問(wèn)題應(yīng)該是“為什么我的公司需要這個(gè)系統(tǒng)？”
這里有些例子：
CRM 使我們能夠更有效地為客戶匹配報(bào)價(jià)，這有助于我們提高客戶的生命周期價(jià)值。
CRM 幫助我們的銷售團(tuán)隊(duì)每天節(jié)省兩個(gè)小時(shí)，使他們能夠產(chǎn)生更多潛在客戶并增加用戶獲取和銷售。

CRM 將員工每周報(bào)告所需的時(shí)間減少了 30%，這意味著我們可以節(jié)省合同工。

以上這些因素就構(gòu)成了CRM的具體功能模塊。

接下來(lái)，我們從不同的維度來(lái)分析CRM客戶系統(tǒng)的價(jià)格結(jié)構(gòu)。
1.買斷版還是租賃版？
不同的服務(wù)商必然有不同的定價(jià)體系，通常分為買斷和云租用服務(wù)兩種方式。云租用服務(wù)通常根據(jù)用戶數(shù)量定價(jià)，相對(duì)來(lái)說(shuō)，首期付費(fèi)更便宜。通常每年幾百到幾千元不等。如果購(gòu)買是一次性購(gòu)買，終身使用，通常要花費(fèi)數(shù)萬(wàn)元。
2.通用版還是定制版？
CRM系統(tǒng)的價(jià)格取決于公司的需求。一般而言，中小型企業(yè)使用通用型CRM系統(tǒng)的功能即可滿足其需求，因此購(gòu)買CRM系統(tǒng)并不昂貴。大公司或集團(tuán)公司可以進(jìn)行自主研發(fā)，也可以由crm系統(tǒng)軟件廠商定制開發(fā)，費(fèi)用從幾萬(wàn)元到上百萬(wàn)元不等。與中小企業(yè)的投資成本相比，雖然投資成本要高很多，但對(duì)于年收入上億元的大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，一套CRM系統(tǒng)的投資成本可以不到1%。其次是服務(wù)能力，最終才是合適的價(jià)格。
公司需要考慮幾個(gè)因素來(lái)滿足他們對(duì) CRM 系統(tǒng)的需求：
1、CRM使用的企業(yè)用戶數(shù)量及實(shí)施方式；
2、對(duì)公司CRM功能的需求；
3. CRM軟件開發(fā)周期；
4、公司選定的開發(fā)商；
一般來(lái)說(shuō)，功能越多，結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，開發(fā)周期越長(zhǎng)，相應(yīng)的價(jià)格也越高。本地部署的成本高于租賃價(jià)格，定制開發(fā)版本的成本高于前兩者。
奇之士CRM價(jià)格
雖然CRM的本地部署是一次性采購(gòu)，但企業(yè)往往需要購(gòu)買相應(yīng)的服務(wù)器來(lái)存儲(chǔ)和計(jì)算客戶數(shù)據(jù)，企業(yè)可能需要招聘相應(yīng)的技術(shù)人員來(lái)維護(hù)服務(wù)器。定制CRM通常價(jià)格相對(duì)昂貴，中小型企業(yè)難以購(gòu)買和使用。目前市場(chǎng)上最常見(jiàn)的CRM版本是CRM的SaaS版本，在電腦瀏覽器輸入賬號(hào)密碼即可使用，無(wú)需公司本地實(shí)施即可使用CRM。這類CRM公司不需要購(gòu)買服務(wù)器來(lái)存儲(chǔ)自己的數(shù)據(jù)，也不需要軟件服務(wù)商提供的專業(yè)技術(shù)人員來(lái)維護(hù)服務(wù)器。同時(shí)，租用版CRM軟件服務(wù)商會(huì)定期檢查CRM維護(hù)軟件運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，并可能增加其他新的基礎(chǔ)功能。付費(fèi)企業(yè)客戶的新功能不收取額外費(fèi)用。

企業(yè)在實(shí)施CRM系統(tǒng)時(shí)，CRM軟件的價(jià)格只是考慮因素之一。不是越便宜越好，也不是越貴越好，關(guān)鍵是要考慮是否適合他們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)。
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