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盤點(diǎn)國外在線crm系統(tǒng)有哪些？優(yōu)劣勢

發(fā)表日期：2023/3/8 0:00:00 文章編輯：雯雯 瀏覽次數(shù)：469

市面上的CRM軟件數(shù)以千計(jì)，每家都有自己的特色，這無疑讓企業(yè)在選擇上面臨諸多困難。只有能夠選擇合適的CRM并正確使用，才能有效幫助企業(yè)降本增效。選擇國內(nèi)CRM還是國外CRM？企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的辦公地點(diǎn)、使用習(xí)慣、自身業(yè)務(wù)需求和組織架構(gòu)進(jìn)行選擇。今天就先給大家盤點(diǎn)下國外有哪些口碑好的CRM品牌呢？推薦三大品牌。
1、Salesforce 
Salesforce創(chuàng)建于1999年，于2004年6月在紐約證券交易上市，是全球性的專業(yè)客戶關(guān)系管理(CRM)軟件服務(wù)提供商。Salesforce Sales Cloud 可幫助您隨時(shí)隨地更快地完成交易。Salesforce 可幫助各種規(guī)模的企業(yè)加速銷售、自動(dòng)執(zhí)行任務(wù)并做出更明智的決策，以便您更快地發(fā)展業(yè)務(wù)。Salesforce CRM 提供：潛在客戶和聯(lián)系人管理、銷售機(jī)會(huì)管理、工作流規(guī)則和自動(dòng)化、可自定義的報(bào)告和儀表板、移動(dòng)應(yīng)用程序等等。多年來跨國公司對Salesforce續(xù)費(fèi)率在90%以上，說明以Salesforce為代表的國外CRM更受跨國公司歡迎。
2、ZohoCRM 
zoho于1996年成立于美國新澤西，專注于企業(yè)運(yùn)行和管理的一站式云平臺(tái)，代表軟件有CRM、在線Office、郵箱、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人事管理、財(cái)務(wù)管理、BI商業(yè)智能、應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)等。Zoho 客戶關(guān)系管理 (CRM) 軟件提供了為您的企業(yè)完成更多交易的獨(dú)特方式，您可以在其中通過電子郵件、實(shí)時(shí)聊天、社交媒體和隨叫隨到輕松地與客戶互動(dòng)。您還可以將 CRM 與第三方軟件集成并分析您的績效指標(biāo)。Zoho CRM擁有開放的API接口，無縫對接呼叫中心、短信平臺(tái)等，不但滿足國內(nèi)企業(yè)的銷售需求，同時(shí)對接國際企業(yè)的三方數(shù)據(jù)，為企業(yè)量身定制。
3、SAP思愛普 
SAP成立于1972年，最初稱為System Analysis Program Development(Systemanalyse  Programmentwicklung)，后來采用縮寫SAP。剛創(chuàng)立時(shí)，SAP是一家只有五個(gè)人的小公司。經(jīng)過不懈努力，SAP現(xiàn)已發(fā)展成為一家大型跨國企業(yè)，總部位于德國沃爾多夫，在全球擁有超過101,000名員工。  
接下來我們來分析下國外在線CRM系統(tǒng)的優(yōu)劣勢。
先說優(yōu)勢，CRM的概念是從國外引入國內(nèi)的，國外發(fā)展歷史久、產(chǎn)品生態(tài)更齊全。以Salesforce為例，銷售云、營銷云、客服云、商業(yè)云可以覆蓋幾乎各行業(yè)企業(yè)的客戶管理需求，還有專門的辦公協(xié)同、數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用集成開發(fā)工具，產(chǎn)品生態(tài)豐富。企業(yè)將不必浪費(fèi)時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)配置。可以以一種簡單的方式創(chuàng)建應(yīng)用，根據(jù)目標(biāo)國家不同，可以分配不同的階段，同時(shí)能分配多種貨幣的模塊，提高用戶適用度。國外CRM廠商更了解跨國公司的管理模式和客戶管理需求，為他們服務(wù)的能力更強(qiáng)。對于國內(nèi)本土來說，五花八門的功能未必適用中國市場。產(chǎn)品漢化不徹底，使用困難。同時(shí)價(jià)格也是偏高的，交付能力（尤其是定制化）和售后服務(wù)不如國內(nèi)廠商。
聊了這么多，想必您對于選擇國外還是國內(nèi)的CRM有了初步判斷，最終還是要根據(jù)自身的企業(yè)情況以及需求狀況去合理的選擇哦！
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