讓我們從幾個(gè)問(wèn)題開(kāi)始:
貴公司是否使用筆記本或電子表格來(lái)管理客戶?
您想使您的銷售業(yè)務(wù)現(xiàn)代化嗎?
預(yù)算限制是否阻止您部署整個(gè)軟件?
如果您對(duì)其中任何一個(gè)問(wèn)題的回答是肯定的,您需要盡快找到解決方案。也許免費(fèi)或者在預(yù)算可控的情況下去匹配系統(tǒng)。
為了幫助您做出正確的選擇,我們分析了分析了幾款有限制條件的免費(fèi)工具,看能否滿足大家的使用需求!
首先,您了解什么是客戶關(guān)系管理(CRM)嗎?
CRM 軟件記錄您的企業(yè)跟蹤客戶和潛在客戶數(shù)據(jù)。借助數(shù)據(jù)可訪問(wèn)性,您可以識(shí)別銷售機(jī)會(huì)、解決服務(wù)問(wèn)題、繪制客戶趨勢(shì)圖和監(jiān)控營(yíng)銷活動(dòng)等功能。
以下給您推薦了幾款免費(fèi)版 CRM 解決方案,因此您可多個(gè)維度進(jìn)行比較。
1. Teamface企典
該公司于2012年開(kāi)始作為一個(gè)名為T(mén)eamface,以用戶為中心的客戶服務(wù)軟件,后來(lái)發(fā)展成為一個(gè)名為T(mén)eamface企典的多產(chǎn)品平臺(tái)。Teamface企典旗下是Teamface企典CRM,創(chuàng)建于2015年,用于幫助銷售管理。Teamface企典CRM具有適合初創(chuàng)公司、大型企業(yè)和介于兩者之間的每個(gè)公司規(guī)模的不同軟件包。實(shí)際上,它專注于吸引、培養(yǎng)、管理和轉(zhuǎn)換潛在客戶。
免費(fèi)計(jì)劃:適用于有限數(shù)量的用戶
2. ZohoCRM
有充分的證據(jù)表明,基于云的應(yīng)用程序的廣泛組合意味著它經(jīng)驗(yàn)豐富并完全理解業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜性。例如,銷售自動(dòng)化包括客戶管理、聯(lián)系人管理、潛在客戶管理和交易管理。 ZohoCRM 然后通過(guò)營(yíng)銷自動(dòng)化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、預(yù)測(cè)性銷售、合作伙伴關(guān)系管理等對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充。免費(fèi)計(jì)劃:可供 3 個(gè)用戶使用;付費(fèi)計(jì)劃:1000元/年/用戶起。
3.悟空CRM
悟空是CRM市場(chǎng)的知名參與者,它通過(guò)軟件即服務(wù)(SaaS)模型提供必要的工具來(lái)改進(jìn)中小型企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。這款基于云的CRM軟件提供了大量免費(fèi)工具和付費(fèi)訂閱。許多用戶認(rèn)為悟空易于導(dǎo)航,并且可以提供有關(guān)您的銷售渠道的實(shí)時(shí)信息。免費(fèi)計(jì)劃:永久免費(fèi);付費(fèi)計(jì)劃:如果您添加銷售、營(yíng)銷或服務(wù)中心(帶有年度訂閱選項(xiàng)),則每月360元/年/用戶起。
為什么 CRM 軟件對(duì)您的業(yè)務(wù)如此重要?
1. 改善客戶服務(wù)
CRM 軟件可讓您清楚地查看所有聯(lián)系人和客戶信息,從而創(chuàng)建與您互動(dòng)的每個(gè)人的檔案。這使您可以輕松訪問(wèn)重要的客戶信息(交易歷史、訂單狀態(tài)等)和各種溝通渠道(實(shí)時(shí)聊天、社交媒體、電子郵件等)�?蛻舨槐匾槐橛忠槐榈馗嬖V您他們的故事,您可以通過(guò)最佳實(shí)踐和更少的努力來(lái)解決問(wèn)題,從而提高客戶保留率。
2、留住更多客戶
流失率是公司成功的重要決定因素�?蛻舴⻊�(wù)自動(dòng)化和客戶支持等CRM工具可以通過(guò)讓人工代理解決問(wèn)題來(lái)顯著提高您的流失率。一些跟蹤客戶生命周期的分析工具可以向您顯示客戶流失率發(fā)生的時(shí)間和原因,因此您可以立即識(shí)別和解決痛點(diǎn)。
3.銷售額增加
CRM 軟件允許您通過(guò)建立可重復(fù)且經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的銷售流程并在正確的時(shí)間通過(guò)正確的渠道傳遞正確的信息來(lái)完成更多交易。
4. 獲得更好的分析
數(shù)據(jù)具有可操作性、相關(guān)性和易于理解,以滿足您的業(yè)務(wù)需求。您所有的銷售數(shù)據(jù)、營(yíng)銷數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)都輸入到 CRM 軟件中,成為可見(jiàn)的指標(biāo),并且可以使用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘來(lái)理解這一切。
5、提高透明度
CRM軟件允許您通過(guò)分配任務(wù)、展示工作和展示每個(gè)成員的責(zé)任來(lái)提高業(yè)務(wù)的透明度。您組織中的每個(gè)人都可以了解您的業(yè)務(wù)流程,促進(jìn)更多的相互理解和協(xié)作。
以上分析希望能對(duì)您選擇CRM系統(tǒng)有所幫助,其他疑問(wèn)歡迎隨時(shí)留言客服,奇之士CRM會(huì)跟您滿意的答案。