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中小企業選擇CRM的關鍵要點總結

發表日期：2023/3/12 0:00:00 文章編輯：雯雯 瀏覽次數：314

2023年度，不少企業對客戶管理數字化的要求越來越高，目前市面上的CRM品類繁多，很多公司并不知道如何進行選擇，奇之士CRM團隊也為大家整理了幾個關鍵要素，希望對大家有所幫助。
做任何一種系統選型的時候千萬不要盲目，最后得不償失。首先要明確自身的需求，其次要明確市場CRM的現狀，知己知彼，才能得到滿意的CRM產品。
（1）功能的匹適度
功能上是否符合自身的業務邏輯，是選擇合適CRM的第一步，要基于企業自身實際業務增長需求和發展規劃，梳理客戶經營的全生命周期，判斷該CRM是否能滿足企業當前的發展階段需求。
（2）是否需要定制？
不同行業、不同規模的企業需求的CRM不僅相同，隨著業務的發展，企業的需求也可能進行演變。有些企業會選擇定制CRM系統，靈活性和擴展性更高。一些有預算現在的企業選擇標準化產品，建議功能使用上切記不能“將就”，否則就會越用越麻煩。梳理需求是很重要的一環，有的放矢，找到適合自己的CRM。
（3）云部署和本地部署？
云部署可可擴展性比較強，系統會迭代更新，避免產生信息孤島，價格按照使用人數按照年度收費。本地部署，一般為買斷型產品，后續增加需求再收費，無更新需求則不再收任何費用。此類方式信息均存在本地，安全度更高，前期的費用也會比較高，一般適用于大型企業選擇。
（4）口碑評判
用戶口碑是評判CRM客戶系統是否好用的重要標準，用戶的實際體驗使用便捷性、操作復雜程度、界面是否美觀等意義重大。那么如果了解到真實的口碑評價呢，在條件允許的情況下，可以向CRM系統所要真實客戶的聯系方式或者通過和其他類型的公司進行交談，直接了解和側面了解相結合，可以讓您獲得更真實的體驗匹配度。
（5）售后支持
系統性了解CRM廠商的服務配套和技術支持，包括系統穩定性、數據安全保障、技術問題反映時間等，尤為重要。相應的條款也可以在合同中進行約定。
（6）設定預算
在購買CRM系統之前，應當盡量考慮所有的成本因素，把所有的成本都控制在可控制的范圍內，避免出現了預算不足的情況。即使在后期出現了使用問題，也能夠減少CRM系統的使用成本，不會為公司造成太大的損失。

中小企業CRM客戶管理系統，通常系統要求要匹適公司發展，同時預算上都有一定限制。奇之士CRM專為中小微企業打造，系統設置上相當靈活能滿足定制級別，針對一些特殊的需求均能定制，同時增加服務不增加價格，單賬號100元/年，僅需支付100元定金我們給您調整到位后支付尾款，這樣的服務，不妨咨詢下客服了解更多哦！
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