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中小企業(yè)銷售型公司（團(tuán)隊<10人）選擇哪類CRM客戶管理軟件？

發(fā)表日期：2023/3/27 0:00:00 文章編輯：雯雯 瀏覽次數(shù)：354

中小企業(yè)CRM在進(jìn)行在進(jìn)行CRM客戶系統(tǒng)選型的時候，需要考慮兩個方面。

1、明確需求點。一般CRM產(chǎn)品均提供試用或者演示，可以初步參考是否滿足需求。需要移動CRM客戶端的朋友也可以根據(jù)應(yīng)用市場下載量等數(shù)據(jù)了解CRM品牌熱度。此外，可以查詢CRM調(diào)查報告進(jìn)行深入研究。有技術(shù)人員的公司采用開源CRM二次開發(fā)，也是不錯的選擇。簡單好用很重要，不只是流程清晰，而且功能上是否匹配，速度是否快捷等都需要考慮。
2、看預(yù)算。市場上不少免費CRM都是限制條件的情況免費，比如人數(shù)或時間等，即便完全開放也需要考慮清楚功能是否滿足，后續(xù)是否有相應(yīng)的技術(shù)去維護(hù)等條件。如果不能滿足，則需要考慮費用情況，市場上熱度比較高的CRM成本在20-199元/月不等，也有按年/人收費，購買之前需要詢問清楚。很多公司也開發(fā)了功能配置不同的CRM，價格也有所不同。
接下來我們看下銷售公司的辦公特點。
1、功能要點：除了CRM軟件基本的客戶管理需求之外，還需要考勤管理、工作流程審批、會議通知等，目的是提高公司內(nèi)部工作的溝通效率。
2、行業(yè)特點：快消品經(jīng)銷商使用分銷管理平臺也有很多，分銷平臺專注于業(yè)務(wù)員銷售行為的管理，每天的行程路線、客戶拜訪情況、銷售出庫情況、庫存剩余情況、當(dāng)天銷售匯總收入、價格政策執(zhí)行等等管理規(guī)范，相當(dāng)于整個業(yè)務(wù)員的銷售行為可視化管理。
3、移動辦公：普通銷售人員需要配備手機(jī)CRM端，已便于日常銷售工作處理。
4、構(gòu)架形式：一般來說均采用BS架構(gòu)，登錄方便。通過電腦端設(shè)置業(yè)務(wù)員銷售行為權(quán)限，手機(jī)端數(shù)據(jù)實時回傳，能夠隨時了解到業(yè)務(wù)員的工作狀態(tài)。一般收費按業(yè)務(wù)員使用數(shù)量，按年收取服務(wù)費。
CRM選型
在我們之前遇到的案例中，有不少小微銷售型企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)時抱有觀望的態(tài)度，小企業(yè)是否有必要上CRM客戶軟件呢？
不論企業(yè)規(guī)模大小，一套合理的CRM客戶管理系統(tǒng)可以幫助客戶實現(xiàn)：
1、降低運營成本。人力有限的情況下，減少了員工的時間投入，更高效處理客戶問題，了解客戶需求。
2、數(shù)據(jù)分析功能。可以幫助管理者建立全視角管理，提升轉(zhuǎn)化率避免客戶流失。從整個銷售進(jìn)度、銷售過程和銷售結(jié)果，進(jìn)而做出最合適的決策。
3、規(guī)范化管理。系統(tǒng)錄入可以規(guī)范化銷售訂單量和收入，統(tǒng)計好利潤、成本等銷售相關(guān)數(shù)據(jù)。
4、員工管理更高效。通過系統(tǒng)可清晰記錄每個人的提成情況，員工之間也可以互通有無，讓客戶資源流轉(zhuǎn)起來，通過自動化的工作流可以使企業(yè)的各項業(yè)務(wù)聯(lián)系更緊密。
使用CRM進(jìn)行信息化管理自然是利大于弊的，對于小微企業(yè)來說，人數(shù)不多，預(yù)算有限，此類CRM客戶軟件該如何選擇呢？

奇之士中小企業(yè)CRM客戶系統(tǒng)（http://zhongtaokj.com），以客戶管理為中心，功能覆蓋了合同、發(fā)票、回款等信息，自帶進(jìn)銷存版本，滿足多行業(yè)需求。產(chǎn)品易于學(xué)習(xí)，且能根據(jù)客戶需求自定義修改。價格而言，單賬號僅需100元/年，一般企業(yè)只需付出很小的成本即可開啟自動化。感興趣的朋友也可以到官網(wǎng)了解詳情或是參考本文中提到的中小企業(yè)CRM客戶系統(tǒng)排名中尋找適合的產(chǎn)品。總之，只是適合企業(yè)當(dāng)下發(fā)展的才是值得選擇的CRM產(chǎn)品。

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