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什么是CRM系統(tǒng)?國(guó)產(chǎn)CRM系統(tǒng)哪家好?

發(fā)表日期：2023/3/27 13:12:13 文章編輯：雯雯 瀏覽次數(shù)：343

什么是CRM客戶管理軟件?
  1、概念：
  CRM是客戶關(guān)系管理 (Customer Relationship Management) 的縮寫，最初的定義和設(shè)計(jì)是為了改善客戶服務(wù)。CRM的本質(zhì)是為了吸引客戶，留住客戶，實(shí)現(xiàn)客戶利益最大化。它的目標(biāo)是縮減銷售周期和銷售成本，增加收入，尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道，提高客戶的價(jià)值、滿意度、盈利性和忠實(shí)度，為企業(yè)創(chuàng)造更多的收益。除此之外，CRM還涉及到了企業(yè)的整體戰(zhàn)略層面。CRM軟件可以將企業(yè)的銷售、營(yíng)銷和客戶支持活動(dòng)整合在一起，在一個(gè)平臺(tái)中簡(jiǎn)化流程、策略和人員。
  2、起源：
  第一代傳統(tǒng)安裝部署型CRM系統(tǒng)于20世紀(jì)90年代初誕生，以流程管控為中心，其作用主要是降低銷售成本。
  第二代CRM系統(tǒng)是基于PC端的SaaS型CRM，誕生于21世紀(jì)初，通過對(duì)客戶關(guān)系全流程進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源優(yōu)化。
  第三代移動(dòng)CRM系統(tǒng)于21世紀(jì)10年代發(fā)起，融合云、移動(dòng)、社交、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)在移動(dòng)端的拓展。

  第四代CRM的崛起，以智能CRM系統(tǒng)為標(biāo)志，智能CRM融合了數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，能夠智能識(shí)別重要客戶、建議聯(lián)系潛在客戶最佳時(shí)間、協(xié)助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)戰(zhàn)略制定等。

什么是CRM客戶系統(tǒng)

國(guó)產(chǎn)CRM系統(tǒng)哪家好?
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  奇之士CRM客戶管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)：
  技術(shù)：自研代碼生成系統(tǒng)；
  效率：成熟流程和開發(fā)框架；
  系統(tǒng)：簡(jiǎn)單易懂，上手快；
  經(jīng)驗(yàn)：擅長(zhǎng)各類程序開發(fā)；
  品質(zhì)：技術(shù)前沿更新迭代快；
  服務(wù)：支持修改，滿意為止；
  安全：服務(wù)器穩(wěn)定速度保障；
  速度：24小時(shí)內(nèi)回復(fù)處理；
  售后：一對(duì)一技術(shù)服務(wù)；
  維護(hù)：系統(tǒng)BUG終身維護(hù)；
  部署：免費(fèi)部署無問題交付；

  指導(dǎo)：免費(fèi)指導(dǎo)處理問題。

奇之士CRM

  推薦閱讀：CRM是什么?企業(yè)上CRM的核心價(jià)值有哪些?

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