公司在管理和銷售過程中總會遇到各種各樣的問題，企業(yè)經(jīng)常會遇到以下場景：
1、銷售人員在路上接到了顧客的電話，但是顧客已經(jīng)很久沒有與自己溝通了，銷售人員甚至不記得對方在做什么。在這個時候，溝通遇到了障礙。如果你問對方，你似乎不專業(yè)。
2、領導者出差，但是一些緊急申請正在等待領導者的回復和批準。在這個時候，他們迫不及待地想要領導的回復，但是客戶敦促他們要求有關人員立即到場。領導者不批準，不擅自行動，員工常常陷入尷尬的境地。
3、下班后，顧客的服務需求不能及時響應。舉例來說，如果顧客在使用產(chǎn)品時遇到困難，需要立即解決，但是顧客的反饋不能及時響應，導致顧客不滿意，企業(yè)可能會失去顧客。

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