現(xiàn)在, 就讓業(yè)務(wù)連接起來 驅(qū)動業(yè)績增長。
發(fā)表日期:2023/3/22 17:39:03 文章編輯:雯雯 瀏覽次數(shù):476
CRM客戶管理系統(tǒng)隨著大互聯(lián)網(wǎng)局勢的變化,逐步從客戶工具轉(zhuǎn)化為借助云和通訊、人工智能和數(shù)據(jù)分析等智能化數(shù)字化CRM客戶系統(tǒng),幫助“企業(yè)”與“客戶”建立全觸點、全渠道、全生命周期管理。如今的CRM逐步實現(xiàn)多業(yè)務(wù)維度覆蓋,在這個發(fā)展的大趨勢下,CRM軟件大致經(jīng)歷了三個重要的發(fā)展節(jié)點:
1、傳統(tǒng)CRM如今的CRM發(fā)展競爭愈演愈烈,已從以往的單一模式發(fā)展為多產(chǎn)品、多功能等多維度競爭,形成了不同的商業(yè)模式。如:“大而全”模式,組建SaaS + PaaS平臺,選擇業(yè)務(wù)通用+行業(yè)化的發(fā)展方向,功能更完善。也有“小而美”選擇單賽道深耕,業(yè)務(wù)經(jīng)驗沉淀積累,打造品牌。每個廠商都有自身的角色定位,百花齊放。
2023年,CRM的發(fā)展有以下幾個趨勢。
1)自動化改智能化Date:2023/3/9 0:00:00 Hits:381
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