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奇之士軟件-專注于CRM客戶管理系統(tǒng)、進(jìn)銷(xiāo)存、OA辦公等企業(yè)管理系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)商！
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如何用CRM建立營(yíng)銷(xiāo)解決方案-CRM營(yíng)銷(xiāo)方案-奇之士CRM

發(fā)表日期：2023/4/30 10:00:00 文章編輯：雯雯 瀏覽次數(shù)：301

CRM客戶軟件作為一種系統(tǒng)工具，試圖解決營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中出現(xiàn)的各種難題，諸如目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)、客戶細(xì)分、客戶保留、關(guān)聯(lián)分析、信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、客戶盈利能力分析、業(yè)績(jī)分析和需求預(yù)測(cè)以及流程和質(zhì)量控制等等。
CRM客戶軟件提升客戶滿意度
具體CRM客戶執(zhí)行哪些操作呢？CRM客戶軟件能幫助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)解決哪些問(wèn)題呢？奇之士CRM小編為您具體分析下。
1、運(yùn)用CRM客戶軟件進(jìn)行客戶細(xì)分 
客戶細(xì)分是CRM客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)，初步的客戶細(xì)分至少包含客戶的姓名、地址、年齡及性別。擁有足夠的客戶數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，可采取任何參數(shù)和導(dǎo)向來(lái)進(jìn)行細(xì)分，比如根據(jù)利潤(rùn)貢獻(xiàn)度、忠誠(chéng)度等方法，奇之士CRM客戶軟件幫我們構(gòu)建360度客戶模型，將客戶細(xì)分精細(xì)到方方面面。
2、通過(guò)CRM客戶軟件進(jìn)行客戶保留 
向忠誠(chéng)的客戶開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，不需要花任何額外的費(fèi)用。忠誠(chéng)客戶總傾向于獲得更多的服務(wù)并嘗試新的服務(wù)。他們不斷增長(zhǎng)的數(shù)量，會(huì)成為穩(wěn)定的利潤(rùn)，同時(shí)他們還為你充當(dāng)市場(chǎng)口頭宣傳員的角色。通過(guò)奇之士CRM客戶軟件數(shù)據(jù)分析您可以看出哪類(lèi)客戶是應(yīng)予以保留的。比如，他們使用產(chǎn)品的增長(zhǎng)趨勢(shì)，使用頻率等內(nèi)容，以做出判斷怎樣的服務(wù)能滿足他們的后續(xù)需求。
CRM客戶管理軟件
3、通過(guò)CRM客戶軟件進(jìn)行目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo) 
從目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)的角度看，當(dāng)一種“新”產(chǎn)品或“改進(jìn)型”產(chǎn)品或服務(wù)面世時(shí)，客戶更有可能被吸引并購(gòu)買(mǎi)。首先可選擇一批有意向購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品的客戶，比如通過(guò)奇之士CRM軟件發(fā)郵件推送新產(chǎn)品的相關(guān)介紹或調(diào)查問(wèn)卷，再通過(guò)相應(yīng)的反饋來(lái)修正營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
4、通過(guò)CRM客戶軟件進(jìn)行產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性分析 
產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的關(guān)聯(lián)性，即在同一次交易中不同的產(chǎn)品被一起購(gòu)買(mǎi)。比如在電信業(yè)，這種技術(shù)能夠驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的組合。通過(guò)CRM數(shù)據(jù)可視化技術(shù)客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的相關(guān)性。例如，同時(shí)購(gòu)買(mǎi)紅酒、糖果和咖啡可以叫做“時(shí)髦”的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型，再將人群與其相對(duì)應(yīng)，比如“時(shí)髦”的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型購(gòu)買(mǎi)人群集中于25～45歲高收入的女性。最終，可以針對(duì)客戶制定促銷(xiāo)活動(dòng)。
總結(jié)
CRM客戶軟件在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中可幫助我們分析客戶數(shù)據(jù)，更有計(jì)劃的開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)方案，最終實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的銷(xiāo)售目的。
奇之士CRM中小企業(yè)客戶管理系統(tǒng)
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